Devoluciones

Tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto, incluso si ha roto el precinto y ha utilizado el producto. No obstante, es posible que tenga que pagar por cualquier pérdida de valor causada por el uso del producto.

Además del derecho de desistimiento legal, Ditur ofrece un derecho de devolución ampliado de hasta 99 días después de la compra. Para hacer uso de este derecho, el artículo debe devolverse sin usar y sin daños, en su embalaje original intacto.

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y le crearemos una etiqueta de devolución.

El número de pedido se encuentra en los correos electrónicos que le hemos enviado en relación con su pedido y en el paquete que ha recibido.

Si desea cambiar un artículo por otro, devuelva el artículo que no desea y realice un nuevo pedido en nuestro sitio web. De esta manera, nos aseguramos de que reciba el artículo que desea lo antes posible.

El uso de nuestra etiqueta de devolución tiene un coste de 10 €. El importe se deducirá de tu reembolso. Pero si prefieres gastar ese dinero en algo más divertido, puedes ahorrarlo devolviendo el artículo en una de nuestras tiendas físicas.

Psst... Como miembro del Club Ditur, tienes derecho a devoluciones gratuitas a partir del nivel Gold. Más información sobre las ventajas. aqui.

Tan pronto como recibamos tu paquete de devolución en nuestro departamento de devoluciones, nuestro equipo de devoluciones comenzará a procesar tu devolución. Esto suele tardar entre 2 y 7 días, dependiendo de la temporada y del volumen de trabajo. Tan pronto como se procese tu devolución, se te reembolsará el dinero en la tarjeta que utilizaste.

Puedes devolver fácilmente varios pedidos en el mismo paquete: solo tienes que registrar cada pedido como una devolución independiente en nuestro portal de devoluciones. Coloca todos los pedidos en una caja y adjunta una nota indicando que hay varios pedidos en la caja y los números de pedido. De esta forma, no tendrás que pagar varios envíos de devolución.

Dado que nuestros artículos de segunda mano y de demostración pueden haber sido utilizados anteriormente o tener características únicas, solo se aplica el periodo de reflexión normal de 14 días.

Si su pedido contiene tanto artículos de segunda mano/demostración como otros productos, el derecho de desistimiento de 14 días solo se aplica a los artículos de segunda mano/demostración. Del mismo modo, la política de devolución de 99 días solo se aplica a cualquier otro producto de la cesta que no sea un artículo de segunda mano/demostración.

Para obtener un reembolso completo, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió. Esto significa que no debe estar dañado, manchado ni deteriorado de ninguna otra forma, y que todas las etiquetas, rótulos y embalajes originales deben estar intactos.

Si devuelve el producto dentro del plazo legal de 14 días
Aunque haya roto el precinto y haya utilizado el producto, podrá devolverlo. Sin embargo, si el artículo se ha utilizado de forma que haya mermado su valor, es posible que tenga que pagar por dicho deterioro. El deterioro se evalúa siempre caso por caso y puede variar, por lo que nos reservamos el derecho a reducir el importe que le reembolsaremos.

Si utiliza la política de devolución ampliada de Ditur (hasta 99 días)
Para poder acogerse a la política de devolución ampliada, el artículo debe devolverse sin usar y sin daños, con el embalaje intacto.

Aunque nos encantan los relojes con carácter, el reloj debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió para poder obtener un reembolso completo. Si el reloj tiene demasiada pátina, es posible que tengamos que ajustar el importe del reembolso.